Cwmpas Cefnogi
Mae AITI yn darparu{0}}cymorth technegol proses lawn i holl gwsmeriaid B2B,
canolbwyntio ar gynnyrch Cisco-gwasanaethau cysylltiedig,
helpu cwsmeriaid i ddefnyddio cynhyrchion yn esmwyth a datrys problemau amrywiol sy'n ymwneud â defnyddio a chaffael.
Mae cwmpas y cymorth penodol fel a ganlyn:
● Dewis cynnyrch Cisco, gwirio cyfluniad a gwirio cydnawsedd, gan gynorthwyo cwsmeriaid i ddewis modelau cynnyrch priodol yn unol â'u hanghenion eu hunain.
● Canllawiau gosod a defnyddio cynnyrch, awgrymiadau comisiynu, cynorthwyo cwsmeriaid i gwblhau gosod offer a ffurfweddu paramedr.
● Diagnosio a thrin namau, darparu atebion proffesiynol ar gyfer problemau a gafwyd wrth ddefnyddio cynnyrch, gan gynorthwyo cwsmeriaid i ailddechrau defnydd arferol yn gyflym.
● Cofrestru gwarant, cymhwysiad RMA ac olrhain atgyweiriadau, gan gynorthwyo cwsmeriaid yn llawn i drin materion sy'n ymwneud â gwerthu ar ôl-a lleihau costau cyfathrebu cwsmeriaid.
● Uwchraddio cadarnwedd cynnyrch a gwthio cyhoeddiad diogelwch, gan atgoffa cwsmeriaid yn amserol o-ddiweddariadau cysylltiedig â'r cynnyrch a rhagofalon diogelwch.
Sianeli Cefnogi
Cyswllt Busnes:kelly@hkaiti.com
Cymorth Technegol:kiki@hkaiti.com
Ymateb Brys: Triniaeth â blaenoriaeth 7 × 24 ar gyfer cwsmeriaid prosiect (angen cysylltu â'r rheolwr cwsmeriaid unigryw ymlaen llaw).
System Archebu Gwaith: Cyflwyno gofynion ar-lein a gwirio'r cynnydd mewn amser real.
Ymrwymiad Gwasanaeth
O fewn oriau gwaith (9:00-18:00 ar ddiwrnodau gwaith), cymorth technegol yn ymateb o fewn 1 awr.
Neilltuir rheolwyr cwsmeriaid unigryw ac arbenigwyr technegol i gwsmeriaid prosiect, sy'n darparu un{0}ar-un-gwasanaethau proses{-cyfan.
Mae'r broses ôl-werthu yn dryloyw ac yn olrheiniadwy, ac mae'r cynnydd atgyweirio RMA yn cael ei gysoni mewn amser real i leihau amser aros cwsmeriaid.
Cadw at y llinell waelod o gydymffurfiaeth cynnyrch, darparu tystysgrifau ffynhonnell cynnyrch a dogfennau gwarant trwy gydol y broses, a diogelu hawliau a buddiannau cwsmeriaid.
Mae AITI yn darparu lawrlwythiadau o adnoddau cysylltiedig â chynnyrch Cisco, gan gynnwys llawlyfrau cynnyrch, manylebau, canllawiau defnyddio, diagnosis namau cyffredin. dogfennau, cyhoeddiadau diogelwch, ac ati. Gall cwsmeriaid wneud cais am fynediad trwy'r system archebu gwaith neu e-bost cymorth technegol.